Livraison & Suivi – Libraibible
Emballage
Les frais de port à la charge du client comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une seule commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes, et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d’entre elles.
Pour optimiser une livraison en excellent état, les colis sont surdimensionnés et protégés.
Délais de confection
Les colis sont généralement expédiés entre 24 h et 7 jours ouvrés après réception de votre paiement. Quel que soit le mode d’expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien vous permettant de suivre la livraison de votre colis en ligne.
Les expéditions se font du lundi au vendredi inclus (sauf jours fériés).
Délai de livraison
Le délai de livraison commence à partir de l’expédition de votre colis depuis notre dépôt. Il correspond au délai nécessaire à notre transporteur pour vous faire parvenir votre colis à l’adresse indiquée lors de votre commande. Ce délai dépend également du mode de livraison que vous avez choisi.
Les délais sont exprimés en jours ouvrés, le week-end n’en faisant généralement pas partie.
Mondial Relay : 3 à 6 jours ouvrés
Chronopost : 1 à 5 jours ouvrés
Colissimo : 48 h ouvrées
Après avoir passé commande
Un e-mail de confirmation vous est envoyé au moment de l’expédition de votre commande. Pour savoir quand vous recevrez un article, tenez compte du temps nécessaire pour obtenir un article en stock, indiqué sur les pages produit, ainsi que du délai de livraison.
Une fois reçue
Vérifiez attentivement les colis à leur arrivée et n’hésitez pas à les refuser s’ils présentent le moindre signe de casse. Sinon, émettez des réserves sur vos bons de livraison.
Les réserves imprécises, non significatives ou incomplètes sont inopérantes.
En cas de colis détérioré, en mauvais état ou cassé, vous devez refuser la livraison dans son intégralité et mentionner la raison (colis détérioré avec casse) sur le bordereau de livraison présenté par le transporteur.
Remarques
Le vendeur décline toute responsabilité concernant d’éventuels dommages liés au transport des articles. Les réclamations concernant des dommages dus au transport doivent nous être adressées dans les trois jours ouvrables dès réception, accompagnées d’une pièce justificative (signature du livreur et/ou photo du colis abîmé). Passé ce délai, nous ne pourrons plus recevoir de réclamations concernant des dommages dus au transport.
Il est rappelé que tous les colis voyagent aux risques et périls du destinataire, qui doit donc être très vigilant lors de leur réception.
En cas de commande incomplète
Si vous constatez à la livraison qu’il manque un ou plusieurs colis ou articles, vous devez le mentionner sur le bordereau de livraison et prendre contact avec nous par téléphone ou par e-mail.
Délais retour
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour d’un ou plusieurs articles.
Dans le cas où vous souhaiteriez remplacer un ou plusieurs articles renvoyés par d’autres, les frais de retour seront offerts : vous ne payerez que les frais de livraison des nouveaux articles de remplacement.
Dans le cas échéant, les frais resteront à votre charge.